Condiciones generales de reserva
1.- IDENTIFICACIÓN DE LAS PARTES.
De una parte, CLOPY HOTELS INVEST XXI, S.L., en adelante CLOPY, con domicilio en Carrer Quatre Cantons, núm 20, 037501 Benidorm (Alicante) y provista de CIF/NIF B-70898994, y titular del dominio WWW.CLOPYHOTELS.COM, en adelante Website.
Y de otra parte, la Persona Usuaria, aquella que reserva los servicios que se ofrecen a través del Website y cuyos datos identificativos son los facilitados directamente por esta mediante la incorporación de sus datos a los distintos formularios que CLOPY pone a su disposición para acceder a cualquiera de los servicios que se ofrecen a través del Website.
2.- LEGISLACIÓN APLICABLE.
Las presentes Condiciones Generales de Reserva, están sujetas a la legislación española, a lo dispuesto en la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Reserva; en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias; en el Real Decreto 1906/1999, de 17 de diciembre, por el que se regula la Reserva Telefónica o Electrónica con Condiciones Generales; Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales; la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista; y en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico.
3.- ÁMBITO DE APLICACIÓN, ACEPTACIÓN Y MODIFICACIÓN.
Las presentes Condiciones Generales de Reserva, en adelanta CGR, rigen la prestación de los servicios, tienen por objeto regular el acceso y régimen de adquisición de los servicios facilitados por CLOPY a la persona usuaria a través del Website, constituyendo el marco jurídico que desarrolla la relación contractual.
La persona Usuaria tendrá acceso siempre y en todo caso, con carácter previo al inicio del procedimiento de Reserva de los servicios, a las CGR, pudiendo ser almacenadas y/o reproducidas en un soporte duradero.
CLOPY pone a disposición de la Persona Usuaria una dirección de correo electrónico, recepcionrocamar@clopyhotels.com, en la que puede contactar a través del formulario de contacto al objeto de atender cualquier duda en relación a las presentes CGR.
La Persona Usuaria acepta expresamente la adhesión plena y sin reservas a las presentes estipulaciones en la versión publicada por CLOPY en el momento en que la Persona Usuaria accede al Website y haya podido acceder a estas CGR, o contrate los servicios en los que esté interesada.
La Persona Usuaria se compromete a leer atentamente las CGR, cada vez que proceda a la Reserva de algún servicio, dado que las mismas han podido ser objeto de modificación desde la última vez que accedió.
Mediante la aceptación de las presentes CGR la Persona Usuaria declara:
- Que es una persona con capacidad para contratar.
- Que ha leído y acepta las presentes CGR.
La Persona Usuaria, la cual declara que ostenta suficiente capacidad legal* para contratar, quedará vinculada a las presentes CGR en el momento en que efectúe una reserva en cualquiera de los canales arriba indicados.
*LIMITACIONES LEGALES: Se entiende que la persona usuaria no es un menor de 18 años. Los menores de edad tienen técnicamente restringido el registro a este sitio Web y por lo tanto no podrán realizar compras ni reservas, en cumplimiento de la normativa legal. No se tratarán los datos que sean enviados por menores, dado que la legislación lo impide .
4.- MODIFICACIÓN.
CLOPY podrá modificar las presentes CGR, sin que ello pueda afectar a los servicios adquiridos por las Personas Usuarias con carácter previo a la modificación, siempre que exista causa o motivo suficiente para ello. Se entiende que existe causa o motivo suficiente para la modificación, con carácter enunciativo y no limitativo, cuando ésta tenga por finalidad:
- Ampliar la gama o número de servicios que se ponen a disposición de la persona usuaria o mejorar los existentes.
- Adaptar los servicios objeto del presente contrato a los avances que puedan producirse debido al desarrollo de las nuevas tecnologías de la información.
- Modificar, sustituir o actualizar los precios de los servicios que se ofrecen a través del Website.
5.- OBLIGACIONES DE LAS PARTES.
Estas Condiciones Generales de Reserva se aplican a cualquier Reserva de servicios a través del Website.
5.1.- Obligaciones de CLOPY:
CLOPY se compromete a cumplir con las siguientes obligaciones contractuales derivadas de la relación comercial con la Persona Usuaria consecuencia de la Reserva de servicios por parte de la misma:
- Prestar con las máximas garantías a la Persona Usuaria, los servicios solicitados por esta conforme a lo dispuesto en las presentes Condiciones Generales de Reserva y sin faltar a la buena fe contractual.
- Informar expresamente a la Persona Usuaria de la existencia de las presentes CGR con carácter previo al inicio del procedimiento de Reserva.
- Informar a la Persona Usuaria con carácter previo a la Reserva y de manera concreta, clara, precisa e inequívoca, de las características específicas de los servicios solicitados, tales como el precio de los mismos y los impuestos que le sean de aplicación.
- Poner a disposición de la Persona Usuaria un ejemplar del texto de las CGR. Asimismo, y para aquellos servicios que así lo requieran se pondrá a disposición de la Persona Usuaria con carácter previo a la Reserva las Condiciones Particulares que sean de aplicación.
- Cumplir con lo preceptuado en la normativa sobre los derechos de las personas consumidoras y usuarias.
5.2.- Obligaciones de la persona usuaria:
Por su parte, la persona usuaria se compromete a las siguientes obligaciones contractuales:
- Llevar a cabo el íntegro cumplimiento de lo establecido en las presentes Condiciones Generales de Reserva en la Reserva de los servicios ofertados por el Website.
- Completar los formularios de registro previos al inicio del procedimiento de Reserva con información veraz y actual para poder acceder a cualquiera de los servicios ofertados en el Website. Asimismo, la persona usuaria garantiza y será responsable de mantenerlos completamente actualizados mientras dure su condición de Persona Usuaria en el Website.
- Completar los formularios de acceso a los servicios, con información veraz y actual ya que dichos datos son necesarios para la emisión, en su caso, de la factura por CLOPY y el cobro de los servicios contratados.
- Facilitar de forma correcta los datos bancarios solicitados por CLOPY, así como abonar el precio de los servicios contratados de conformidad con la forma de pago elegida y con las tarifas vigentes publicadas por CLOPY en el Website en el momento de la Reserva.
- Omitir el envío de mensajes que de algún modo impidan o dificulten el normal funcionamiento de los servicios ofrecidos por el Website. En cualquier caso, la Persona Usuaria será única y total responsable del contenido de los mensajes que escriba o envíe, así como de los datos que facilite.
6.- CONDICIONES DE PAGO. PERFECCIONAMIENTO PRECONTRACTUAL Y CONTRACTUAL.
Las reservas se pueden efectuar, como ya se ha indicado, a través de tres canales: Website, e-mail o llamada telefónica.
En el momento de realizar la reserva a través de la Website, la Persona Usuaria recibirá un e-mail de confirmación de la reserva, en el que le solicitarán un número de tarjeta bancaria para proceder al cargo de la garantía de reserva, en el momento en que la Persona Usuaria facilite el número de tarjeta bancaria valida, será cuando se entenderá formalizada la reserva, disponiendo de un plazo de 24 horas desde la fecha de envió del email para facilitar el número de la tarjeta bancaria, de no facilitarse en ese plazo se entenderá por no realizada la reserva.
Los cargos del total de la reserva se llevar a cabo en la tarjeta facilitada por la Persona usuaria.
Las partes quedarán vinculadas por este contrato, en el momento en que la Persona Usuaria facilita la tarjeta bancaria y se haga el cargo de reserva, con anterioridad a este acto no existe relación contractual alguna entre las partes, ni se entenderá por realizada la reserva.
7.- DISPONIBILIDAD.
Si CLOPY, a pesar de actuar con la previsión y diligencia debidas, no pudiese facilitar las habitaciones contratadas por razones que no les sean imputables y si existiera imposibilidad de prestar los servicios en las condiciones pactadas, CLOPY ofrecerá a la Persona Usuaria la posibilidad de optar por el reembolso total de lo abonado o por su sustitución por otro de similares características en cuanto a categoría o calidad. Si de la sustitución el servicio resultase de inferior categoría o calidad, CLOPY deberá rembolsará la diferencia.
8.- PRECIOS.
Los precios publicados en la web incluyen el IVA correspondiente, así como los impuestos adicionales según la tarifa impositiva aplicable en el momento de la contratación. La persona usuaria podrá conocer el importe de tales costes con anterioridad al momento de realizar la reserva de los servicios.
Los precios de los alojamientos se indican, según los casos, por habitación, noche y número de personas que vayan a pernoctar. CLOPY no se responsabiliza de los posibles errores en los precios publicados. En caso de error en el precio de los servicios que la persona usuaria ha contratado, le informaremos lo antes posible y le daremos la opción de reconfirmar su reserva al precio correcto o bien anularlo. Si no logramos ponernos en contacto con la persona Usuaria, la Reserva se considerará cancelada y se le reembolsarán íntegramente las cantidades que hubiesen sido abonadas.
CLOPY se reserva el derecho a modificar la lista de precios publicados en el Website, cuando así lo considere conveniente. En todo caso, lo anterior no será de aplicación para aquellos servicios contratados con anterioridad a la modificación.
9.- FORMAS DE PAGO
La persona usuaria dispone de los siguientes medios de pago:
- Tarjeta Crédito (MasterCard y Visa).
- Bizum.
- Paypal.
10.- ENTRADA Y SALIDA.
Por lo que respeta a la hora de entrada corresponderá a las 16:00 horas, y en cuanto a la hora de salida, se deberá abandonar la habitación a las 12:00 horas.
11. – CONDICIONES PARA NIÑOS Y CAMAS SUPLETORIAS
Las personas menores de 18 años deberán alojarse en el Hotel acompañados de sus familias directas o personas adultas debidamente autorizadas por aquéllas. El personal del Hotel podrá requerir la documentación pertinente que identifique a las personas adultas como sus familias o personas autorizadas.
Para el caso de niños o niñas de hasta 8 años, se alojarán gratis en la misma habitación de las personas adultas. Para disponibilidad de cunas, se deberá contactar con anterioridad con el departamento de reservas del hotel.
Para el caso de niños/niñas mayores de 8 años, el alojamiento no será gratuito.
Por parte de CLOPY se solicitará documentación acreditativa de la edad del menor.
12.- PROCEDIMIENTO, DERECHOS DE CANCELACIÓN Y DESISTIMIENTO, Y GARANTÍA LEGAL.
12.1.- Procedimiento.
Para el ejercicio de los derechos de cancelación, desistimiento y uso de la garantía, la persona usuaria deberá ponerse en contacto con CLOPY a través de Tel. +34 966475650 o info@nogueramarhotel.com.
12.2.- Derecho de Cancelación.
En caso de cancelación, modificación o absentismo, serán de aplicación las siguientes penalizaciones:
Las reservas NO SON REEMBOLSABLES, no tendrán opción de cancelación y se cobrará el importe total de la reserva en el momento de efectuarse la misma.
En caso de que la Persona Usuaria, ya alojada, abandone la habitación o no se presentase no se procederá a la devolución de cantidad alguna. Y para el caso de no presentarse en la fecha de inicio de la reserva, la misma solo se mantendrá durante la primera noche.
12.3.- Derecho de Desistimiento.
De conformidad con el art. 103 letra L del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General por la Defensa de los Consumidores y Usuarios, “El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a: El suministro de servicios de alojamiento para fines distintos del de servir de vivienda, transporte de bienes, alquiler de vehículos, comida o servicios relacionados con actividades de esparcimiento, si los contratos prevén una fecha o un periodo de ejecución específicos”.
13.- RESPONSABILIDAD DE LAS PARTES.
13.1.- Responsabilidad de CLOPY.
El contenido del presente Website se presenta a los solos efectos de promocionar los servicios de CLOPY, sin ninguna otra garantía sea cual fuere su naturaleza.
La persona usuaria queda advertida de que la utilización de sistemas electrónicos comporta unos riesgos. CLOPY únicamente responderá de los daños que la persona usuaria pueda sufrir como consecuencia de la adquisición de los servicios.
En particular, CLOPY se exime de cualquier responsabilidad por los eventuales daños y perjuicios:
- que puedan ocasionarse por la falta de disponibilidad y/o continuidad del Website.
- que se genere a la Persona Usuaria en caso de imposibilidad de prestar el servicio objeto de las presentes Condiciones Generales de Reserva debido a supuestos de caso fortuito, fuerza mayor u otras causas no imputables a CLOPY . A estos efectos se consideran fuera de su control a título enunciativo y no limitativo, (i) el módem, (ii) el sistema informático dla persona usuaria, (iii) el software de navegación, (iv) virus, (v) interconexión de redes telefónicas y eléctricas, (vi) ADSL, RDSI, y/o cualquier otra infraestructura de transporte o telecomunicaciones utilizadas por la persona usuaria.
- por el inadecuado funcionamiento del Website si ello obedece a labores de mantenimiento, a incidencias, a un defectuoso funcionamiento del terminal de la persona usuaria o su insuficiente capacidad para soportar los sistemas indispensables para hacer uso del servicio.
CLOPY no garantiza la ausencia de virus ni de otros elementos en el Website que puedan producir alteraciones en su sistema informático, ni la utilidad, exactitud, actualización o infalibilidad de los contenidos o servicios no controlados por ellas.
CLOPY adoptará las medidas oportunas para asegurar una respuesta rápida, pero no puede responsabilizarse por los retrasos que sean debidos a los servicios de telecomunicaciones, ni garantizar un plazo concreto de prestación de los servicios.
13.2.- Responsabilidad de la persona usuaria.
La persona usuaria será la única responsable de las consecuencias derivadas por la comunicación de datos que no sean verdaderos, así como de datos pertenecientes a personas distintas a la propia Persona Usuaria.
Adoptar las medidas de seguridad necesarias, tanto personales como materiales, para mantener la confidencialidad de su nombre de usuario y contraseña, así; como notificar inmediatamente a CLOPY la pérdida, extravío, sustracción, robo o acceso ilegítimo de su nombre de la persona usuaria, así como su conocimiento por terceras personas.
En caso de incumplimiento por parte de la persona usuaria de sus obligaciones contractuales, CLOPY se reserva las acciones legales oportunas, así como el derecho a restringir el acceso a los servicios ofertados en el Website.
14.- INCUMPLIMIENTO CONTRACTUAL.
Ambas partes contratantes deberán proceder al cumplimiento de las obligaciones asumidas en el presente contrato en los términos establecidos a lo largo del mismo. En el supuesto de que cualquiera de ellas incumpliera alguna de las obligaciones esenciales del presente contrato, o las cumpliera de forma defectuosa, la parte que a su vez hubiera cumplido con las suyas podrá considerar que ha existido incumplimiento del contrato en los términos establecidos por el artículo 1.124 del Código Civil, quedando facultada para optar entre resolver el contrato o exigir cumplimiento, reclamando, en ambos casos, la correspondiente indemnización de daños y perjuicios.
15. NOTIFICACIONES.
A los efectos de practicar las oportunas notificaciones, CLOPY designa como domicilio de contacto el especificado en el aviso legal.
El correo electrónico facilitado por la persona usuaria durante el proceso de registro en el Website, será el utilizado por CLOPY a efectos de practicar notificaciones a la Persona Usuaria.
La persona usuaria está obligada a mantener debidamente actualizados los datos que a efectos de notificaciones se referencian en la presente cláusula.
Todas las Notificaciones que efectúe CLOPY a la Persona Usuaria se considerarán válidamente efectuadas si se han realizado empleando los datos y a través de los medios anteriormente señalados. CLOPY no se responsabiliza de cualquier perjuicio que pudiere producirse por la vulneración de la persona usuaria de su obligación de mantenimiento actualizado de sus datos de contacto.
16. NULIDAD E INEFICACIA DE LAS CLÁUSULAS.
Si cualquier cláusula incluida en estas Condiciones Generales de Reserva fuese declarada total o parcialmente nula o ineficaz, tal nulidad afectará tan sólo a dicha disposición o la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo en todo lo demás las Condiciones Generales de Reserva.
17. DURACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES DE RESERVA.
El periodo de validez de las presentes Condiciones Generales de Reserva, será el tiempo que las mismas permanezcan publicadas en el Website y resultarán de aplicación desde el momento en que la persona usuaria proceda a la Reserva de cualesquiera de los servicios.
18. IDIOMA.
El idioma por el que se establecen las condiciones generales de reserva es el castellano.
19. JURISDICCIÓN COMPETENTE.
En caso de litigio entre las partes, la competencia territorial corresponderá, de forma imperativa, para la resolución de conflictos a los Juzgados de Benidorm.
